"La solution Q°emotion nous a permis de mettre en évidence les points irritants de nos consommateurs et de les comprendre au travers des indices émotionnels. De plus, nous avons pu communiquer les indicateurs émotionnels aux responsables régionaux qui ont pu le transmettre à leurs clients et mettre en action des points d’amélioration."
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Chrystel P.
Chargée d'études consommateur
"Q°emotion, l'émotion dans tous ses états, efficace et pertinent. Ce nouvel axe d'analyse manquant et complémentaire nous a permis de nous immerger en profondeur dans le parcours émotionnel de nos clients et de cibler les actions à mettre en place afin d'améliorer le ressenti de nos clients. Soulignons la réactivité des équipes de Q°emotion dans la prise en considération de nos besoins et les développements mis en place."
Sylviane R.
Directrice services clients et qualité
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